Política de privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español claro. Si algo no está claro, escribe a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se procesan a través de nuestro procesador (Stripe) y nunca llegan a nuestros servidores en forma sin procesar.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos analíticos estándar — páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada basada en IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar mediante el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo lo usamos
Utilizamos la información que nos proporcionas para cumplir con pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos de confirmación de pedido y envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ninguna razón.
Los correos de marketing son solo por suscripción. Puedes darte de baja con un clic y lo respetaremos dentro de 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos dentro de 30 días, cifrado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Cumplimos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días, excepto donde la retención es legalmente requerida (p. ej., registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o enviándonos un correo. Los errores se corregirán dentro de 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarlo a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies de primera parte para la persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medir el tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos se pueden desactivar mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos de 18 años en adelante. No recopilamos datos de menores de 18 años de manera intencional. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, contáctanos y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá dentro de dos días hábiles.