Envío y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Thelemonwand se envía en embalaje sin marca desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en cajas de cartón corrugado con una dirección de remite genérica. El comprobante de embalaje solo enumera la marca como 'Thelemonwand Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en cada pedido de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones de envío acelerado al momento de pagar (1–2 días hábiles). Los correos electrónicos de seguimiento se envían cuando se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran al momento de pagar, sin tarifas sorpresa en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de cuatro horas de hacer el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para obtener un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas, sin tarifa de reembarque.
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallo del motor, degradación de la batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados; tu reembolso se procesa de todos modos. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo electrónico a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, haremos que un reemplazo esté en camino el mismo día hábil.